Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen hebt na ontvangst van je artikel om een retour aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het blik ongeopend en ongebruikt zijn, in de originele, onbeschadigde verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs of de bon nodig. Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@grey-paint.com. Let op: retourzendingen moeten naar het volgende adres worden gestuurd:

Grey Paint
Gruitberg 22
6511 KV Nijmegen
Nederland

Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel, samen met instructies over hoe en waar je je pakket kunt versturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd. Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@grey-paint.com.

Schade en problemen

Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Omruilen

De snelste manier om er zeker van te zijn dat je krijgt wat je wilt, is door het blik dat je hebt terug te sturen, en zodra de retour is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Europese Unie — bedenktijd van 14 dagen

Onverminderd het voorgaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging. Zoals hierboven vermeld, moet het blik ongeopend en ongebruikt zijn, in de originele, onbeschadigde verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs of de bon nodig.

Terugbetalingen

We laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en informeren je of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, word je automatisch terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het ook even kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@grey-paint.com.