La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont www.grey-paint.com (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos Informations personnelles lorsque vous visitez le Site ou y effectuez un achat.

Collecte des Informations personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations sur votre appareil, sur votre interaction avec le Site, ainsi que les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous contactez notre service client. Dans la présente Politique de confidentialité, nous désignons par « Informations personnelles » toute information permettant d’identifier une personne de manière unique (y compris les informations ci-dessous). Consultez la liste ci-dessous pour savoir quelles Informations personnelles nous collectons et pourquoi.

Informations sur l’appareil

• Exemples d’Informations personnelles collectées : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites ou produits que vous consultez, termes de recherche et manière dont vous interagissez avec le Site.
• Finalité de la collecte : charger le Site correctement pour vous et réaliser des analyses sur l’utilisation du Site afin de l’optimiser.
• Source de la collecte : collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre Site, au moyen de cookies, de fichiers journaux, de balises web, de tags ou de pixels.
• Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre sous-traitant Shopify.

Informations sur la commande

• Exemples d’Informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris le numéro de carte bancaire et les informations PayPal), adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Finalité de la collecte : vous fournir des produits ou services en exécution de notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l’expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, vérifier nos commandes afin de détecter d’éventuels risques ou fraudes et, lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services.
• Source de la collecte : collectées auprès de vous.
• Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre sous-traitant Shopify.

Informations relatives au service client

• Finalité de la collecte : fournir une assistance à la clientèle.
• Source de la collecte : collectées auprès de vous.

Partage des Informations personnelles

Nous partageons vos Informations personnelles avec des prestataires de services qui nous aident à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

• Nous utilisons Shopify pour faire fonctionner notre boutique en ligne. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos Informations personnelles, consultez : https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Nous pouvons partager vos Informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d’informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits de toute autre manière.

Utilisation des Informations personnelles

Nous utilisons vos Informations personnelles pour vous fournir nos services, ce qui comprend : la mise en vente de produits, le traitement des paiements, l’expédition et l’exécution de votre commande, ainsi que l’information sur nos nouveaux produits, services et offres.

Base juridique

Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous résidez dans l’Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos informations personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Votre consentement ;
• L’exécution du contrat entre vous et le Site ;
• Le respect de nos obligations légales ;
• La protection de vos intérêts vitaux ;
• L’exécution d’une mission d’intérêt public ;
• Nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

Conservation

Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons vos Informations personnelles dans nos dossiers, sauf si vous nous demandez de les effacer et jusqu’à cette demande. Pour en savoir plus sur votre droit à l’effacement, consultez la section « Vos droits » ci-dessous.

Prise de décision automatisée

Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit de vous opposer à un traitement fondé exclusivement sur une prise de décision automatisée (y compris le profilage) lorsque cette décision produit des effets juridiques vous concernant ou vous affecte de manière significative.

Nous ne recourons pas à une prise de décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques ou d’autres effets significatifs à partir des données de nos clients.

Notre sous-traitant Shopify a recours, de manière limitée, à la prise de décision automatisée pour prévenir la fraude, sans effet juridique ni autre effet significatif pour vous.

Les services comportant des éléments de prise de décision automatisée sont les suivants :

• Liste de blocage temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées répétées. Cette liste est conservée pendant quelques heures.
• Liste de blocage temporaire des cartes bancaires associées aux adresses IP bloquées. Cette liste est conservée pendant quelques jours.

Vos droits

RGPD

Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit d’accéder aux Informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un autre service et de demander qu’elles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Vos Informations personnelles sont d’abord traitées en Irlande, puis transférées hors d’Europe pour y être stockées et traitées, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour en savoir plus sur la conformité des transferts de données au RGPD, consultez le livre blanc de Shopify sur le RGPD : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Cookies

Un cookie est une petite quantité d’informations téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons différents types de cookies : fonctionnels, de performance, publicitaires, et de réseaux sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre navigation en permettant au site de mémoriser vos actions et vos préférences (comme la connexion et le choix de la région). Vous n’avez ainsi pas à saisir de nouveau ces informations à chaque visite ou à chaque changement de page. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont le site est utilisé, par exemple s’il s’agit d’une première visite ou d’un visiteur régulier.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et fournir nos services.

Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique

Nom	Fonction
_ab	Utilisé pour l’accès à l’interface d’administration.
_secure_session_id	Utilisé pour la navigation dans la boutique.
cart	Utilisé pour le panier.
cart_sig	Utilisé pour le passage en caisse.
cart_ts	Utilisé pour le passage en caisse.
checkout_token	Utilisé pour le passage en caisse.
secret	Utilisé pour le passage en caisse.
secure_customer_sig	Utilisé pour la connexion du client.
storefront_digest	Utilisé pour la connexion du client.
_shopify_u	Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client.

Rapports et analyses

Nom	Fonction
_tracking_consent	Préférences de suivi.
_landing_page	Suivi des pages de destination.
_orig_referrer	Suivi des pages de destination.
_s	Analyses Shopify.
_shopify_fs	Analyses Shopify.
_shopify_s	Analyses Shopify.
_shopify_sa_p	Analyses Shopify relatives au marketing et aux recommandations.
_shopify_sa_t	Analyses Shopify relatives au marketing et aux recommandations.
_shopify_y	Analyses Shopify.
_y	Analyses Shopify.

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend de sa nature : cookie « persistant » ou cookie « de session ». Les cookies de session durent jusqu’à ce que vous cessiez de naviguer ; les cookies persistants durent jusqu’à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans après leur téléchargement sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Gardez à l’esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience et que certaines parties de notre site peuvent ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir de les accepter ou non grâce aux paramètres de votre navigateur, généralement accessibles dans le menu « Outils » ou « Préférences ». Pour savoir comment modifier les paramètres de votre navigateur ou comment bloquer, gérer ou filtrer les cookies, consultez l’aide de votre navigateur ou des sites tels que www.allaboutcookies.org.

Veuillez également noter que le blocage des cookies n’empêche pas nécessairement tout partage d’informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou vous opposer à certaines utilisations de vos informations par ces tiers, veuillez nous contacter.

Do Not Track (« Ne pas me pister »)

Veuillez noter qu’en l’absence de consensus dans le secteur sur la manière de répondre aux signaux « Do Not Track », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal provenant de votre navigateur.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, par exemple pour tenir compte de changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Contact

Pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à info@grey-paint.com ou par courrier à l’adresse suivante :

Grey Things B.V., Gruitberg 22, 6511 KV Nijmegen, Pays-Bas

Dernière mise à jour : 9 juin 2021

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous avez le droit de l’introduire auprès de l’autorité de protection des données compétente. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données ou notre autorité de contrôle ici : https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/