Politique de remboursement

Nous proposons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, le pot doit être non ouvert et non utilisé, dans son emballage d'origine et non endommagé. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à info@grey-paint.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :

Grey Paint
Gruitberg 22
6511 KV Nijmegen
Pays-Bas

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés. Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à info@grey-paint.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Échanges

La façon la plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner le pot que vous avez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Union européenne : délai de rétractation de 14 jours

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, le pot doit être non ouvert et non utilisé, dans son emballage d'origine et non endommagé. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas qu'il peut également falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et enregistrer le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@grey-paint.com.