Esta Política de privacidad describe cómo www.grey-paint.com (el «Sitio» o «nosotros») recopila, utiliza y divulga su Información personal cuando usted visita el Sitio o realiza una compra en él.

Recopilación de Información personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos determinada información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para tramitar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se pone en contacto con nosotros para solicitar asistencia. En esta Política de privacidad nos referimos a cualquier información que permita identificar de forma única a una persona (incluida la información que figura a continuación) como «Información personal». Consulte la lista siguiente para saber qué Información personal recopilamos y por qué.

Información del dispositivo

• Ejemplos de Información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, los sitios o productos que consulta, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.
• Finalidad de la recopilación: cargar el Sitio correctamente para usted y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizarlo.
• Origen de la recopilación: se recopila automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
• Divulgación con fines comerciales: se comparte con nuestro encargado del tratamiento, Shopify.

Información del pedido

• Ejemplos de Información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluido el número de tarjeta de crédito y la información de PayPal), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Finalidad de la recopilación: proporcionarle productos o servicios en cumplimiento de nuestro contrato, tramitar su información de pago, organizar el envío y facilitarle facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos con usted, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, cuando se ajuste a las preferencias que nos haya indicado, facilitarle información o publicidad sobre nuestros productos o servicios.
• Origen de la recopilación: se recopila de usted.
• Divulgación con fines comerciales: se comparte con nuestro encargado del tratamiento, Shopify.

Información de atención al cliente

• Finalidad de la recopilación: prestar atención al cliente.
• Origen de la recopilación: se recopila de usted.

Cómo compartimos la Información personal

Compartimos su Información personal con proveedores de servicios que nos ayudan a prestar nuestros servicios y a cumplir nuestros contratos con usted, tal como se ha descrito anteriormente. Por ejemplo:

• Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda en línea. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su Información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Podemos compartir su Información personal para cumplir las leyes y normativas aplicables, para responder a una citación, una orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger de otro modo nuestros derechos.

Uso de la Información personal

Utilizamos su Información personal para prestarle nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos a la venta, tramitar pagos, preparar y enviar su pedido, y mantenerle al día sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base jurídica

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»), si usted reside en el Espacio Económico Europeo («EEE»), tratamos su información personal con arreglo a las siguientes bases jurídicas:

• Su consentimiento;
• La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;
• El cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
• La protección de sus intereses vitales;
• El cumplimiento de una misión realizada en interés público;
• Nuestros intereses legítimos, siempre que no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.

Conservación

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservamos su Información personal en nuestros registros salvo que nos solicite su supresión y hasta ese momento. Para obtener más información sobre su derecho de supresión, consulte el apartado «Sus derechos» más abajo.

Decisiones automatizadas

Si usted reside en el EEE, tiene derecho a oponerse a un tratamiento basado únicamente en decisiones automatizadas (lo que incluye la elaboración de perfiles) cuando dichas decisiones produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente de otro modo.

No tomamos decisiones totalmente automatizadas con datos de clientes que produzcan efectos jurídicos o significativos de otro tipo.

Nuestro encargado del tratamiento, Shopify, utiliza decisiones automatizadas de forma limitada para prevenir el fraude, sin que ello produzca efectos jurídicos o significativos de otro tipo sobre usted.

Los servicios que incluyen elementos de decisión automatizada son:

• Lista temporal de bloqueo de direcciones IP asociadas a transacciones fallidas repetidas. Esta lista se mantiene durante unas pocas horas.
• Lista temporal de bloqueo de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP bloqueadas. Esta lista se mantiene durante unos pocos días.

Sus derechos

RGPD

Si usted reside en el EEE, tiene derecho a acceder a la Información personal que conservamos sobre usted, a trasladarla a otro servicio y a solicitar que se corrija, actualice o suprima. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que figuran más abajo.

Su Información personal se tratará inicialmente en Irlanda y después se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y tratamiento posterior, incluidos Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen el RGPD, consulte el documento técnico de Shopify sobre el RGPD: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su ordenador o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos distintos tipos de cookies: funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación porque permiten que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Así no tiene que volver a introducir esa información cada vez que regresa al sitio o pasa de una página a otra. Las cookies también aportan información sobre cómo se utiliza el sitio web, por ejemplo si es la primera vez que alguien lo visita o si es un visitante frecuente.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y prestar nuestros servicios.

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

Nombre	Función
_ab	Se utiliza en relación con el acceso al panel de administración.
_secure_session_id	Se utiliza en relación con la navegación por la tienda.
cart	Se utiliza en relación con el carrito de compra.
cart_sig	Se utiliza en relación con el proceso de pago.
cart_ts	Se utiliza en relación con el proceso de pago.
checkout_token	Se utiliza en relación con el proceso de pago.
secret	Se utiliza en relación con el proceso de pago.
secure_customer_sig	Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente.
storefront_digest	Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente.
_shopify_u	Se utiliza para facilitar la actualización de los datos de la cuenta del cliente.

Informes y análisis

Nombre	Función
_tracking_consent	Preferencias de seguimiento.
_landing_page	Seguimiento de páginas de destino.
_orig_referrer	Seguimiento de páginas de destino.
_s	Análisis de Shopify.
_shopify_fs	Análisis de Shopify.
_shopify_s	Análisis de Shopify.
_shopify_sa_p	Análisis de Shopify relacionado con marketing y referencias.
_shopify_sa_t	Análisis de Shopify relacionado con marketing y referencias.
_shopify_y	Análisis de Shopify.
_y	Análisis de Shopify.

El tiempo que una cookie permanece en su ordenador o dispositivo móvil depende de si es una cookie «persistente» o «de sesión». Las cookies de sesión duran hasta que deja de navegar y las persistentes, hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducan entre 30 minutos y dos años después de la fecha en que se descargan en su dispositivo.

Puede controlar y gestionar las cookies de varias maneras. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a su experiencia de uso y que es posible que algunas partes de nuestro sitio web dejen de ser plenamente accesibles.

La mayoría de los navegadores aceptan las cookies automáticamente, pero puede decidir si las acepta o no mediante los controles de su navegador, que suelen encontrarse en el menú «Herramientas» o «Preferencias». Encontrará más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar las cookies en el archivo de ayuda de su navegador o en sitios como www.allaboutcookies.org.

Tenga en cuenta además que bloquear las cookies puede no impedir por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos u oponerse a determinados usos de su información por parte de dichos terceros, póngase en contacto con nosotros.

No rastrear (Do Not Track)

Tenga en cuenta que, dado que no existe un criterio uniforme en el sector sobre cómo responder a las señales «Do Not Track», no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos una señal de este tipo en su navegador.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos.

Contacto

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@grey-paint.com o por correo postal en la siguiente dirección:

Grey Things B.V., Gruitberg 22, 6511 KV Nijmegen, Países Bajos

Última actualización: 9 de junio de 2021

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