Política de reembolso

Ofrecemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, la lata debe estar sin abrir y sin usar, en su embalaje original y sin daños. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info@grey-paint.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

Grey Paint
Gruitberg 22
6511 KV Nijmegen
Países Bajos

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente una devolución. Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en info@grey-paint.com.

Daños y problemas

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado, o si has recibido el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver la lata que tienes, y una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Unión Europea: 14 días de período de reflexión

No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, la lata debe estar sin abrir y sin usar, en su embalaje original y sin daños. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, recibirás automáticamente el reembolso en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Recuerda que también puede tardar algún tiempo en que tu banco o entidad de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en info@grey-paint.com.